Cosa possono fare (e cosa non possono fare) gli agenti di recupero crediti

Ricevere telefonate insistenti o lettere minacciose da società di recupero crediti è una delle esperienze più stressanti per chi ha difficoltà economiche. Ma sai davvero cosa possono fare legalmente e dove finiscono i loro poteri?

Cosa possono fare

Contattarti per telefono, lettera o email per richiedere il pagamento; informarti sull'entità del debito e sulle modalità di pagamento; proporre piani di rientro o accordi; avviare azioni legali per ottenere un decreto ingiuntivo.

Cosa NON possono fare

Chiamarti a orari impossibili (notte, domenica, festivi in modo sistematico); contattare familiari, colleghi o datore di lavoro per fare pressione; minacciarti di conseguenze false o esagerate; presentarsi come ufficiali giudiziari o forze dell'ordine; usare toni intimidatori, offensivi o umilianti.

Cosa fare se superano i limiti

Ogni comportamento scorretto è perseguibile. Puoi presentare un esposto all'AGCM (Antitrust) o al Garante della Privacy. Documenta tutto: salva messaggi, registra le chiamate, conserva le lettere.

Conclusione

Conoscere i tuoi diritti è il primo strumento di difesa. Se sei sotto pressione e non sai come gestire la situazione, contattaci: ti aiutiamo a valutare le opzioni concrete per uscirne.